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[ 13] ITmedia Biz.ID：第3回 「感情の声」を無視しないで
[引用サイト] http://www.itmedia.co.jp/bizid/articles/0606/29/news004.html
人はなぜ感情を表現したくなるのか。その理由を知り、感情の欲求を満たすことで、無意識の不安を解消しよう。
ビジネスパーソンが常に向き合わなくてはいけない“ストレス”。ピースマインドのカウンセラーが、毎回関連した話題を分かりやすくお届けする。危険信号を見逃さず、常に心の健康を維持していこう。
そういう気持ちになることが、あなたにもあるのではないでしょうか。そんなとき、どんな感じがしますか。頭がもやもやする、胸の辺りが重たい、気付くと無意識のうちにその問題を考えている、ということはありませんか。思考のスパイラルをぐるぐる回ってしまい、結論が出せないと感じるのではないでしょうか。
「納得できない」「腑に落ちない」ときは、行動の決定がしにくいものですね。自分の中に何かが詰まっていて、腑に落ちるのを阻害している感じを受けたことはありませんか。そこに詰まっているもの、それが表現されずにとどまっている、あなたの感情です。
原始時代、人が危機に陥ったとき、生き残る可能性が最も高い行動を選択できるように仕組まれた指令が「感情のプログラム」です。
危険に遭遇すると、体は出血や激しい運動に備えます。思考も素早く単純な決断をする（それしかできない）ようになり、感情は予定した行動（例えば逃げる、戦うなど）を続けられるような気持ちにさせます。感情とは、体と心を一体にして危機に対処させるための緊急指令だったのです。
人は悲しいときは悲しい顔をして、涙を流します。怒ったときは怒った顔、怖いときは怖がっている顔をします。
悲しい顔をして涙を流しても、自分の行動にはあまり関係がなさそうに見えます。個体（1人）で活動する限りでは、表情の持つ意味はほとんどないでしょう。しかし人は、1対1で猛獣やほかの種と戦うのではなく、複数で協力して外敵と戦い、獲物を得る戦略を選びました。そうするためにはコミュニケーションが必要でした。自分がピンチのときは助けを求めるサインが、敵が近くにいるときにはそれを知らせるサインが、安全なときにはそれを伝えるサインが必要だったのです。
最終的には人は頭脳を発達させ、言葉という強力な武器を発展させましたが、それまでは表情が大切なコミュニケーション手段でした。現代においても、われわれが話をするとき、話された言葉自体の意味から伝わる内容は7％、声の調子やスピードで伝わる内容は38％で、残りの55％は表情や身ぶり手ぶりで伝わるといいます（第11回 ITがストレスになる――新時代のストレス）。
表情の原動力になっているのは感情です。感情には、仲間に自分の状態を伝えるという重要な役割があるのです。特に自分がピンチの状態のときは、その感情を伝えたいという欲求（感情の伝達欲求）が大きくなります。原始時代、人は伝えないと死んでしまったからです。
伝えたいという欲求は、表現したいという欲求（表現欲求）と、確実に伝わったことを知りたいという欲求（確認欲求）に分かれます。
例えばあなたが、仕事上の問題で上司に怒られたとします。そのときわき起こった感情（悔しさ、怒り、情けなさなど）を同僚に話し、不満をぶつけたとしましょう（表現欲求）。もしその同僚に「上司が怒るのは、君にも落ち度があったのじゃないの。最近君は集中力が足りないよ」といわれたとしたら、あなたは自分の気持ちが同僚に伝わったとは感じないでしょう（確認欲求の不満足）。
そうではなく、「あの上司は気分屋で困るよなぁ。もう少し努力の過程を認めてほしいよな」などといわれたら、ここで初めて表現欲求も確認欲求も満たされ、感情の伝達欲求が満たされたことになります。
もちろんこの場合も、上司に怒られた悔しさ、怒り、情けなさの感情そのものが消えてなくなるわけではありません。しかし表現をしなければ、感情の伝達欲求が満たされないことで、あなたの中の原始時代の無意識が、死の危険をよけいに感じてしまいます。そして感情のプログラムそのもの、特に不安のプログラムを活性化させる悪循環に陥るのです。
死にそうなほど苦しいときに、そばの誰かに「助けて」といえない状況であれば、死ぬ確率は高くなります。感情の伝達欲求が満たされないことを、無意識は「死に近づいている状況」と判断するのです。あなたが感情を表現すること、誰かに共感してもらうことは、不安な気持ちの悪循環を安定した気持ちの循環に切り替えるための重要なスイッチになるのです。
「納得できない」「腑に落ちない」と思い、動けない、窮屈であると感じたときは、あなたの中の「感情」という友人に声を掛けてみましょう。「お前はいま、どんな気持ちなんだ？」と感情の声に耳を傾けてみてください。そして感情の伝達欲求を満たし、無意識の不安を解消してみましょう。
「私はこう感じる」「私はこの人事異動には不満だ」「私は上司の提案は受け入れるが、あのいい方には腹が立つ」。自分の感情の欲求を満たしてからもう一度問題と向かい合えば、窮屈だったときとは違うものが見える可能性が出てくるのです。
シニア産業カウンセラー、 日本産業カウンセラー協会認定キャリア・コンサルタント、日本オンラインカウンセリング協会認定オンラインカウンセラー、 家族カウンセラー協会認定家族相談士。子育て相談、保育士人材育成の仕事在職中にカウンセリングを学び資格を取得。転職支援センターのキャリアコンサルタントを経て、現在ピースマインドでカウンセラーを務める。職場のメンタルヘルス、キャリア、家族関係、夫婦問題とカウンセリング分野は幅広い。「カウンセラーは相談者の伴走者」と考え、「出会い」「気付き」の中に生まれるエネルギーに心動かされる日々だという。なお、ピースマインドが提供する「ストレスCheck」を＠IT自分戦略研究所で試してみることもできる。
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[ 14] 「株主を無視せよ」――「LUNARR」にこもるサイボウズ元社長のイノベーション論 (1/2) - ITmedia News
[引用サイト] http://www.itmedia.co.jp/news/articles/0710/29/news036.html
自ら創業したサイボウズを突然辞め、米国に飛び立った高須賀宣さん。世界一を目指し開発した新サービス「LUNARR」は、株主の顔色を気にする上場企業では生まれなかったという。
「資本市場と対話していたらイノベーションは100％起きない」――サイボウズ元社長の高須賀宣さんは、批判覚悟でこう言い切る。「日本企業の社長はみんな、株主と積極的に対話している。だがイノベーションを望むなら株主はむしろ無視すべき」
高須賀さんは2005年4月、自らが創業した上場企業・サイボウズを突然辞め、米国に渡って新会社「LUNARR」を設立。資本金1000万ドル（約12億円）すべてを個人で負担してCEOに就任。新サービス「LUNARR」α版をこのほど発表した。
LUNARRはオンラインの文書管理とメールを組み合わせたコラボレーションサービス。世界一を目指して開発した。
「『検索といえばGoogle』『データベースといえばOracle』『ワープロソフトといえばWord』というように、代名詞になるようなサービスにしたい。だって、それって、かっこいいじゃないですか」――米国でもエジプトでもインドでも日本でも、「コラボといえば？」と聞けば「LUNARR」と答える。そんな未来を創りたいという。
サイボウズでは代名詞になれない。グループウェアとしては国内中小企業でシェアナンバーワンだが、世界でナンバーワンは無理だと、サイボウズ社長時代から思っていた。
「グループウェアのような製品は、1回導入したらなかなかスイッチしてもらえない。それに、世界でナンバーワンになるには、最大シェアを持つ米国をおさえる必要があるが、米国は日本よりも1〜2年マーケットの立ち上がりが早い。早期に米国のマーケットを取っていなければ世界トップは無理」
それでもサイボウズで世界一になろうとした。「時価総額を拡大して、最終的にはIBMから『Lotus Notes』を買おうと思ってた」。社長時代に実際何件かM＆A交渉したし、2005年4月には会長に就任し、M＆Aに集中していくつもりだった。「他社を買収してでも、最終的に世界一のベンダーになれればいい」――そう自分を納得させようとした。
だが精神が持たなかった。「ぼくのキャラには合わない。ぼくはものづくりの人間だから、売り上げとか時価総額を上げることにはほとんど興味がない。ファイナンス屋にはなれないんです」
2005年4月1日。会長就任を承認する株主総会が約20日後に迫るなか、突然の退任を発表。決意の引き金を引いたのは、LUNARRの原案となる「Web Doc」という概念との出会いだった。「Web Docとの出会いはいわば神のお告げ。蜘蛛の糸でした」
Web Docとは、Web上のドキュメント（文書）のこと。「ローカルPCにある文書がすべてネット上に置かれたら、いったい何が起きるだろう」――米国に住む友人と飛行機の中で語り合ううち、いてもたってもいられなくなった。
サイボウズ会長としてWeb Docに賭けることは到底無理。「どうなるか分からない新サービスに対して上場企業が12億円突っ込みますと言っても、株主に対して説明不能」だから。辞めるしかなかった。
サイボウズ株式を全て売って古巣ときっぱり縁を切り、米国に渡った。世界一を目指すには、米国マーケットを掌握することが必須。英語はさっぱりできないが、とにかく行くことにした。
オフィスを構えたのはオレゴン州ポートランド。「大きくも小さくもない町」で、人口は約50万人とサイボウズ創業の地・松山と同じだ。ITの中心地・シリコンバレーはあえて避けた。
「シリコンバレーや東京で、資本金12億円で会社を作っても『だから？』と言われて注目もされない。でも松山やポートランドでやるとすごいと言われる。実際『オレゴニアン』という地元で最大の新聞に、一面カラーで載りました」
ポートランドで1年かけ、サービスを練った。作りたかったのは、ネット時代の文書管理ツール。「20年前と比べると、ビジネスマンが日常的に処理する情報量は圧倒的に増えたのに、情報管理ツールはほとんど進化していない」と感じていた。
増え続ける文書ファイルをローカルPCやネット上のさまざまな場所に保存してしまい、どこに保存したか忘れてしまったり、最新バージョンがどれだか分からなくなったり。「ぼくのデスクトップもぐちゃぐちゃ」。そんな事態を解決したかった。
ネット専用の文書管理ツールといえば「Google Docs and Spreadsheets」などがある。Web上に文書を置いて、他ユーザーと共有し、編集する「Web2.0的」と呼ばれるツールだ。
「『Web2.0』とか言うけれどむしろ『PC0.5』ちゃう？ PCのワープロ機能をネットに置き換えただけ。無料だけどその分使いにくくて、安かろう悪かろう。そこに本当の意味でのネットの価値があると思えない。ネットじゃなければできない、PCソフトでは具現化できないものを作らないと」
LUNARRは、Google DocsのようにWeb上で文書編集もできるが、ワープロソフトをネットに置き換えただけではない、新しい文書管理を提案する。使いこなせば「あの文書、どこいったっけ？」と探し回ったり、「みんなにメールで送った文書がバラバラに編集され、どれが最終バージョンなのか訳が分からなくなった」という困った事態が回避でき、複数人での文書共有が効率化でき、新しいアイデアやイノベーションを生むのにも役立つ――という。
LUNARRは“表向き”は、Web上で文書を編集でき、他ユーザーと共有できるツールで、Google DocsやWikiなどと大きくは違わない。特徴的なのは「文書に『裏』がある」ということだ。文書ファイルの上部に表示される矢印状のタブをクリックすると、その文書の裏側を表示する。
文書が本当に裏返るわけではないが、タブをクリックすると「裏」という設定の別画面が表示される。その画面の機能は2つ。（1）編集中の文書をそのままメール添付して他ユーザーに送信できるWebメール機能、（2)文章の「メタ情報」を表示する機能――だ。「仮面ライダーカードみたいなもの。表にライダーの写真というメインコンテンツがあって、裏にはメタ情報がある」
メタ情報といえばタグが一般的だが、LUNARRの場合はタグは付けない。メタ情報として自動的に記録・表示されるのは、（a）その文書をLUNARR上で編集したユーザー名と日時、編集履歴、（b）その文書をメール送付した相手、（c）その文書をLUNARR上でコピーした場合は、コピーした文書のURL――などだ。
（a）はWikipediaなどと似た仕組みで、複数ユーザーで編集した文書について、いつ、誰が編集したのか確認できる。ポイントは（b）。Webメールと連携したのがミソだ。
発想の原点は「セマンティックWeb」と呼ばれるもの。情報にさまざまなタグを付け、整理していく考え方だが「タグを付けるのって面倒で、ぼくにはできないから」、文書の関連情報が自動で付加される仕組みを検討し、行き着いたのがメールだった。
芸能人とあなたの関係、ドラマ風「相関図」に名前を入力すると、人間関係を現した図を作成できる「相関図メイカー」が登場。TSUTAYA onlineの芸能人データベースと組み合わせ、ドラマ風の相関図を作成する。
日本は「体験」、米国は「創造」重視――Second Lifeユーザー調査Second Lifeの利用実態調査で、日米のユーザー間で利用スタイルや魅力を感じる点に違いがあることが分かった。日本のユーザーは「企業のSIMや建物を見られる」などSecond Lifeで得られる体験に魅力を感じている。
Google、開発者向け日本語情報サイト公開開発者向けの日本語情報サイト「Googleデベロッパーホーム」がオープンした。開発者が参加するイベントの告知などを行い、開発者間の交流を推進していく。
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[ 15] 研究結果「脳は他者の怒りや恐怖を無視できない」 | WIRED VISION
[引用サイト] http://wiredvision.jp/archives/200501/2005012703.html
どんなに頑張ってみても、自分や他人に向けて発せられた怒鳴り声は無視できない。怒りの対象にされているのが、父親であれ恋人であれ、姉や妹であれ、見ず知らずの他人であれ、注意を向けざるを得ないのだ。
23日(米国時間)に『ネイチャー・ニューロサイエンス』誌のオンライン版に掲載された論文によると、人間の脳はあらかじめそのように配線されているのだという。怒りのこもった声を聞くと、気にしないでいようと思ったり、そもそも怒りの声に意味がなかったとしても脳は強く反応してしまうと、ジュネーブ大学の研究者たちは説明する。
脳の中では、怒鳴り声のように、脅威が迫っていることを示すような、切迫した音の処理が優先されるようだ。だから、われわれがどれだけ一生懸命抵抗しようとしても、誰かが怒っていると脳はそれを無視できない。騒ぎの原因がなんであろうと関係ない。
「この発見の新しいところは、外部からの特定の顕著なインプット――この場合だと怒った声――に関連する脳の働きは、他に何か注意を向けているものがあったとしても、それに影響を受けないということだ」と、カリフォルニア大学デービス校のG・ロン・マンガン教授(認知神経科学)は語る。マンガン教授は今回の研究には参加していない。
つまり、脳は重要な情報を含む可能性がある感覚信号を優先し、他のことに没頭していた心にも、その信号を伝えているということになる。
今回、ディディエ・グランジャン氏をはじめとする研究チームは、被験者に、自分には無関係なことについてコメントする普通の声と怒った声の両方を聞かせ、その間に被験者の脳をスキャンして、反応の違いを比較した。
機能的磁気共鳴映像法(fMRI)と呼ばれる技術(日本語版記事)を使って、研究者たちは、いらだちを感じさせる音によって脳のどの部分が活発に働くかを調べた。その結果、怒った声を聞くと、脳の中で音声認識に関連する部分である上側頭溝の働きが活発になることがわかった。
被験者に対して、一方の耳から聞こえてくる怒鳴り声は無視し、もう一方から聞こえる普通の声に意識を集中するよう指示した時でさえ、fMRIの映像では上側頭溝が活発に働いていた(図)。過去の研究では、被験者に怒った顔や恐怖に怯えた顔を見せて脳の反応を調べたものがあるが、この時も同様に、脳はもともと備わった反応を示していた。
「グランジャン氏らの論文は、感情的に重要と判断される対象物と、注意力を巧みに対比させたものだ。fMRIによる脳の断層画像を使い、感情が強く揺さぶられるような言葉のインプットを、注意力によって脳から退けられるかどうかを調べている」と、マンガン教授は説明する。
この研究結果は、病に冒された脳についても正常な脳についても、理解を深めるうえで重要な意味を持ちうる、とジャングラン氏は意義を語る。
「脳が感情と注意力をどのように扱っているのかをより深く知ることは、正常な人間の脳の中で起こっている感情と注意の相互作用を理解するために非常に重要だ。さらに、対人恐怖症や自閉症、統合失調症、うつ病などの情動障害を伴う病気における、脳の機能不全の原因を特定するのにも役立つだろう」と、ジャングラン氏は話している。
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[ 16] 無視しちゃいけない架空請求？正しい知識で自己防衛を 「無視出来ない架空請求」を知る - ［防犯］All About
[引用サイト] http://allabout.co.jp/family/bohan/closeup/CU20040921A/index.htm
※「架空・不当請求」裁判第5回期日の判決が出ました！ 3月23日アップの「架空・不当請求」裁判に判決！ をご覧ください。※12月9日に警察庁が、「振り込め詐欺」と新名称を考案・公表しました。詳しくは架空・おれおれ・振り込め詐欺をご覧ください。「無視するのが当たり前」の架空請求詐欺に異変？無視しちゃいけない架空請求がある！？架空請求事件が多発するようになってから、被害に遭ってしまい支払う義務もないのに支払ってしまう人がたくさんいます。事件は、手口を変え、年々増加しています。そうした不当な「架空請求」に対しては、これまで一貫して「一切、無視するように」と、警察、国民生活センター、全国各地の消費生活センター、また当サイトでもお伝えしてきました。ところが、ここに来て「無視したらいけない。無視していたら大変なことになる請求もある」という情報が出てきました。先日、一部のマスコミでも、この「無視出来ない架空請求」に関する記事が出されたのです。これまでの、「無視せよ」から、突然、「無視してはいけない」ということになっては、人々が混乱してしまいます。そのため、この情報に関しては、「正しく理解して、正しい対応をする」ように、お知らせするべきだと考えます。現在の状況を把握する今年の４月に、大阪の出会い系サイト運営業者が都内の男性会社員（二十代）に対して、「少額訴訟」を利用して提訴しました。大阪簡易裁判所から「呼出状」が届いた男性は、身に覚えがなかったため弁護士に相談しました。その後、この訴訟は、男性の居住地である東京の簡易裁判所に移送された後、東京地方裁判所に移され、今月9月27日（月）に審理が始まることになりました。（→9月30日に新しい記事「架空・不当請求」裁判のゆくえをアップしました）。一方、男性側は、架空の訴訟を起こされて精神的被害を受けたとして「損害賠償請求」を、この9月17日に東京地裁に起こしました。この男性側の訴訟には、18名の弁護団が結成され、このような架空請求裁判を許さない、という弁護側の強い意思があります。それにしても、なぜ、業者は「少額訴訟」を利用したのでしょうか？少額訴訟以前、このサイトでも「電話トラブルと少額訴訟」という記事を紹介しておりますが、60万円までの金銭支払いのトラブルに限って利用できる手続きです。原則として、審理は一回で、その日の内に判決が言い渡されます。この裁判の「呼出状」の、一番下に5カ条の注意書きがありますが、この内の２．が、重要なポイントになります。→呼出状の注意書き／呼出状が来たら、相談、届け出を→→配達証明を確認／今後、懸念される点→→→口頭弁論期日呼出状
15分レシピはミセスの味方時短レシピをレパートリーに！ All Aboutのガイドレシピだから、おいしさも◎
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[ 17] やっぱり無視が一番？ 自己中上司の暴走白書 − ＠IT自分戦略研究所
[引用サイト] http://jibun.atmarkit.co.jp/lcareer01/rensai/career25/data25.html
自己中心的、略して「自己中」な人が職場にいると、周囲の人間は振り回されてしまう。アンケートによると、仕事中に出会った「自己中な人間」の半数以上が上司に該当するという。自己中人間の暴走行為を見ながら対策を考える。（Tech総研／リクルートの記事を再編集して掲載）
過去、Tech総研ではエンジニアの人間関係にまつわるトラブル事例を題材にした記事を多数掲載してきた。上司や顧客、営業といったトラブルを起こす相手や、SE・プログラマ、研究開発部門といった業種・職種まで、ありとあらゆるシチュエーションを紹介してきた結果、ある1つの共通点を見いだすことができた。
それが今回のテーマ、「自己中」。ワガママで身勝手、常に自分のことしか考えず、都合が悪くなると仕事を丸投げして他人に責任を押し付ける……。人間関係トラブルの「元凶」ともいえる自己中人間は、われわれの職場環境に多数生息している。
今回、200人のエンジニアに「身近な自己中人間とのトラブル事例」について聞いてみたところ、6割近くが「自己中人間＝上司」と回答（図1）。
回答者の多くが20、30代ということにも起因するが、それだけ身近な上司に悩まされているエンジニアが多いことも事実。
ある仕事をお願いしたのだが、上司がすっかり忘れてしまい、それを棚に上げて納期までに仕事ができないことをみんなの前で怒られた。上司が忘れたことを告げると今度は逆ギレ、「オマエがどうなっているかと聞かないからだ！」とますます怒られた。
上司ができそうもない案件を強引に推し進めようとした。メンバー全員が「やめた方がいい」「納期を延ばしてほしい」と散々いったのだが、「努力が足りないからだ！」と残業を強要。結局導入に失敗し、その後のミーティングで「何やってたんだ！」とキレられた……。強引に進めたのは誰だよ！（被害者：システム開発・29歳）
システムのデバッグ中、上司がマシンのクラッシュボタンを押してしまった。みんなが騒ぐ中、「オレが押した、押して落ちるのが悪いんだ！」と勝手なことをいって逆ギレ。（被害者：システム開発・34歳）
ツールの導入時に「システム分野は分からないので、契約書が妥当かどうかの判断は任せる！ 問題なければそれで契約を」といっておきながら、いざ契約となったとたんに態度が激変。「一度ちらっと契約書を見せられただけで説明を受けていない！」と怒鳴りだし、揚げ句に「オレをバカにしている」などといい出した。（被害者：社内情報システム・31歳）
「このままでは資金繰りがショートしますよ」と毎回のようにいっていたら逆ギレ。「銀行から借りるからいいよ！」といわれた。（被害者：コンサルタント・31歳）
客先でトラブル発生。担当の上司が技術的な部分を質問された。すると「私は技術的なことは分からない」といい出し、揚げ句の果てに「だったらどうしたらいいんだ！」と逆ギレ。残件をすべて押し付けられた。分からなければ技術部門に問い合わせるなりして自分で調べればいいものを、部下にすべて丸投げする。（被害者：SE・36歳）
新しいシステムを導入し、その説明会などを行うとき、仕事が忙しいという理由で出席しない。別途日を改めて説明会を開いても結果は同じ……。説明を聞かないから、当然システムは利用できないし、揚げ句の果てに「システムの出来が悪い」とうわさを立てる始末。しかし実際は「そのシステムを利用したくない」というワガママからきている。
「システムを使わないと業務ができない」社内ルールを作ったため、渋々説明を聞き、システムを使おうとしている。
実験結果を報告したところ、上司の過去の経験ではあり得ない事象だったらしい。私はデータに基づき説明したのだが、「オレの感覚に合わない！」のひと言で実験はやり直し。結果は同じで、ほかの同様の実験結果の傾向もすべて同じ。そこまで調べ上げてもまだ疑われた。（被害者：研究・29歳）
普通なら試作品を作るのに1カ月かかるところ、「やるといったらやるんだ」というむちゃくちゃな指示。結局10日で作らされた。ところがせっかく作ったのに、この実験のアホ主任はテストせずに放っているという情報が！ もうあのバカのいうことは絶対聞かん。（被害者：機械・機構設計・39歳）
周りから「無駄だ」と反対されたにもかかわらず、自分が思いついたことを「いいからやって」とゴリ押し。結果「何でこんな無駄なことをしているんですか？」と客に怒られていた。（被害者：運用保守・26歳）
仕事が忙しいときでも、自分が定時と決めたら定時で帰る。しかし自分が忙しいときに別の人が定時で帰ろうとするとごねる。ワガママすぎてどうしようもない。（被害者：品質管理・31歳）
社内に新業務システムを導入することになったが、現場の人間と仕様のすり合わせをすることなく、自分で勝手に仕様を決め、導入を断行してしまった。現場が求めているものとは懸け離れたシステムだった。（被害者：テクニカルサポート・31歳）
納品物であるドキュメントを、納品日直前に上司がバックアップファイルごと消去。そのことを客にいい出せず、ありもしない物を「すぐに納品します」と報告。私たちに「提出しないわけにはいかない！」と徹夜でリカバリさせたが結局間に合わず……。その後、上司は客に「いや、実は担当者の作業遅延が原因で……」とひと言。
自分が稟議書にサインして、電気街の返品不可の激安店で買ってこいと指示したにもかかわらず、購入した非純正品パーツがマシンに取り付けられなかったとき、経費で落とすのがいやだといって部下に自腹を切らせた。（被害者：システム開発・34歳）
プロジェクトリーダーが、会社によく思われたいために、メンバーの残業をすべてカットした。仕事の質問をしても「自分で考えろ」としかいわず、指示どおりしたことに対しても「そんなこといってない」といちゃもんをつける。（被害者：運用保守・32歳）
「（ポンプの）ストレーナが詰まっているので清掃するぞ」と誘っておきながら、現場に出たとたん「オレは健康診断に行ってくるからよろしく」といって私1人に清掃を押し付けた班長代理。他人の前ではいかにも仕事をしているみたいに振る舞うが、実は何もしていない。（被害者：生産技術・29歳）
上司は顧客に、誤ってほかの顧客の名前の入った提案書を出してしまうことがあるのだが、なぜか毎回、関与もしていない私の責任にされてしまう。（被害者：コンサルタント・27歳）
考え方がとにかく自己中心的。普段から「他人を踏み台にすることに抵抗はない」と公言している。実際、面倒な仕事は人に任せ、自分は常に楽をしようとする。部長という立場にありながら部下の仕事の管理をせず、部門間の調整も一切しようとしない。（被害者：ネットワーク設計・30歳）
プログラム修正結果の検証の際、2000件余りあるデータの比較検証にMicrosoft Excelを使ったところ、「検証は心を込めて1件1件、目と手で突き合わせるものだ！」と譲らず、1日がかりの検証作業を強要された。
周囲はすべて、上司の理不尽な命令を黙認している状況。当然助けがくることはなく、黙々と作業をこなした……。
部署の会議に参加を強要する上司。しかも勝手に日時を決めてしまう。一方、自分は客先への予定を優先して行動するため、会議に参加できないことも……。でも部下が同じ理由で会議を欠席すると、「会議をおろそかにするとは何事だ！」と文句をいう。（被害者：通信設計・38歳）
パッケージソフトに必要ない機能を追加したがる。「こんな機能いらないのでは？」というと「何も分からないお前たちは黙ってろ！」「この機能があれば絶対売れる！」と激怒。ちなみにソフトは全然売れていません。要は自分が使いたいソフトを社員に作らせているだけという感じ。正直いって、わが社に未来はないと思っています。（被害者：パッケージソフト・ミドルウェア開発・37歳）
とにかく時間にルーズな上司。ミーティングに1時間遅れてきても「オレは忙しいんだ！」と一喝……。わが道を行き過ぎて誰も相手にできません。（被害者：パッケージソフト・ミドルウェア開発・29歳）
自分のスケジュールに合わせて仕事を進めるゴーイングマイウェー上司。しかし周囲が残業しているときに自分1人で帰るのはさすがにバツが悪いらしい。そんなときは、人の仕事を途中でやめさせ仲良く帰宅。仕事が進まない……。（被害者：運用保守・29歳）
打ち合わせをしたいといわれ、休日なのに予定を空けておいた。当日、勤務先で待っているとあっさりドタキャン。これが一度や二度じゃない。都合が悪いんなら先にいって！ ていうかこっちを優先してよ！（被害者：制御設計・26歳）
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スケジュールが緊迫している中、体調不良で休んでしまった自分について「この状況で休むなんてプロジェクトに対する取り組み姿勢を疑う」と上に報告していた上司。でも同じ日、彼は「いも掘り」で休んでいた。こちらこそどう考えているのか聞きたい。（被害者：システム開発・30歳）
「バカにつき合う時間はない！」今回のアンケート結果で、回答者は一様にそんなニュアンスの言葉を発していた。
確かに回答のほとんどは「無視するに限る」といったシンプルなもの。しかし分析すると「何をいっても無駄」「いってどうにかなるようなら……」というあきらめムードが漂っていることに気付かされる。
加えて興味深いのは、ほとんどの被害者が「最初はガマンしていたが耐えかねて爆発」→「理論武装して対決」→「日本語が通じない」→「そしてどうにもならなかった」という段階を経ていまに至っていること。つまり被害者たちは、いったんは世のため人のために戦う気持ちを抱く。しかし、「自己中」の前に常識は一切通用しない。なぜなら彼らには最終兵器「キレるが勝ち」があるからだ。
しかし、彼らが生息しているが故に、仲間の団結力が強くなったという報告も。「そういうヒトだということは皆承知のうえなので」と、社内の総力を挙げてバイオハザード対策を敷いている風潮もある。
「諸君、かかわるだけ時間の無駄だよ！ そんなことよりまずは仕事に集中だ！」と無視してしまうか、「いいやアカン！ 働くものにこそ癒しは必要なんだ！ 徹底的に排除して職場を聖地に！」と戦いを仕掛けるか。いまのところその選択は、属する職場の風土によって二分されている。あなたなら、どちらを選ぶ？
コラム：理論武装で反撃したら危険？ 自己中上司の暴走を阻止するためには
もはや史上最強の天敵と称してもいい存在の自己中上司。この強敵に立ち向かう実践的なアドバイスを求めて、専門家であるメンタルヘルス研究所 今井保次氏にお話を聞いてみた。
財団法人 社会経済生産性本部 メンタル・ヘルス研究所 研究主幹 今井保次氏 1980年以来、産業人のメンタルヘルス向上のための仕事に従事。現在は220万人のデータを駆使して、個人の健康と組織の健康を媒介する変数を探索中。
自己中心的な振る舞いで問題を起こす人は、パーソナリティに病的なゆがみを抱えていることが非常に多いのです。自分を評価してほしくてたまらないという極端な自己愛。無条件に自分を受け入れてほしい、すごい人だと一目置かれたい。周囲の迷惑を顧みず、他人をけ散らしてでものし上がっていく。目的のためには手段を選ばず暴走する。私たちの世界ではこれを「自己愛性人格障害」と呼びます。
小さいころ、周りの大人に「すごいわね、偉い偉い」って褒められたでしょ？ このことで子どもは万能感や達成感を得ることができます。これはとても大切なことで、この経験がないまま大人になってしまうと、本来満たされているはずの部分が欠落して穴が開いてしまうんです。だから足りないものを補おうとして、彼らは暴走し始める。
普通、社会で孤立したら生きてはいけませんから、多くの愛や信頼を得るための努力をします。しかしこのタイプは自分を認めてくれる人は良い人、そうでなければ敵として扱います。特定の客や上司の心さえつかんでおけばいい、そのほかは無視するとかね。そんなふうに考えるから周囲に対してどんな傍若無人な振る舞いでもしてしまいます。
・自己中上司と共存するために。まずは真っ向から反撃しないこと
自己中タイプには真っ向から向き合っちゃダメなんです。それよりも大切なのは、「現状の被害や双方の関係をこれ以上悪化させないこと」「自分と仲間の身を守ること」。間違っても「この人を変えてやろう」なんて思ってはいけません。人格部分を否定する発言も厳禁です。
アンケートでもいくつか回答が見られましたが、「むちゃくちゃなことをいわれても冷静沈着に切り返し、理論武装でぐうの音も出ない状態にした」という対応をする方がいますよね。でも、実はこれが一番悪いやり方なんです。逃げ道のない状況に追いやられれば、彼らの「認められたいエネルギー」は邪魔なあなたを抹殺することに向けられます。とにかく手段を選ばないのですから、どれだけ「こいつバカだ」と思ってもそれはのみ込まないと（笑）。
不用意に相手を挑発しても自分が痛い目に遭うだけ。自分を見失って相手にほんろうされてはいけません。
自己中上司に出会ったら、反面教師として活用するしかありません。こうすると嫌われるんだなとか、こうしたら信頼を失うんだなとか、貴重なマイナスモデルだと思うことです。
相手は変わらない。ならば自分の気持ちを切り替えるしかない。どんなに不利益を被っても、あなたさえしっかりと自分のスタンスを貫き、自分のなすべきことをしていれば、必ずまたチャンスは巡ってきます。焦らずいじけず、時々は酒でも飲んで仲間とぐちる！
エキセントリックな暴走行為に目を奪われるが、記事末尾のコラムにある人格障害の解説と対策が役に立つ。ただし「人格障害」は専門用語なので、素人は下手にこだわらない方がいいと思う。コラムにあるとおり抵抗や説得は不毛な結果に終わる可能性が高いので、相手の話を聞ける人間でなさそうなら、できるだけ関与しないことをお勧めする。
押さえておくべきなのは、彼らは特殊なパーソナリティ（人格）を持つということだ。社会の多数が持つ感覚、人間性、行動規範から懸け離れているため、予想外の行動に周囲は困惑し、不和が起こることになる。
こうした人は責任を負うなどの強さに欠け、他人の気持ちを推測する能力に欠けている。逆にいえばすぐに音を上げる弱さがあり、自分のことしか考えられない。人間性の発育不全または機能障害のようなものだ。
よく観察すると、彼らの暴走行為の理由は意外と単純である。自分の利害にとても素直だ。昔の人は「ばかとはさみは使いよう」といったが、これはまさに人格障害の人を指しているのだと思う。特殊な人は特殊な能力で周囲に恩恵をもたらすことさえある。うまくあしらうようにしよう。
この記事は、Tech総研／リクルートの記事を再編集して掲載しています
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